Telemundo 48 responde a un televidente de Napa que buscó nuestra ayuda porque no podía recuperar su dinero.
José Escobar quería un tratamiento dental y para eso fue a Western Dental en Napa. El 16 de junio firmó un contrato y pagó en efectivo $1,500 dólares, pero José aseguró haber recibido un mal servicio en las siguiente visita a la clínica, por lo que se arrepintió y antes de empezar el procedimiento, le preguntó a una representante de Western Dental si podía cancelar el contrato porque no estaba contento con el servicio.
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Escobar dijo que la representante le respondió que sí, y además le dijo que podía devolverle el dinero que pagó. Entonces canceló el contrato.
La forma de pago de la devolución sería con un cheque, pero pasaron semanas y el señor Escobar no recibía su dinero y por eso nos llamó.
Nos comunicamos con Western Dental y el publicista que representa a la clínica nos respondió que revisarían el caso.
Nuestra mediación duró 15 días, tras los cuales, Western Dental envió el cheque al señor Escobar por $1,500 dólares.
