La Ciudad de San Francisco anunció el viernes un nuevo sistema de mensajería de texto al 911 para ayudar a las personas que no puedan realizar llamadas de emergencia durante la crisis de coronavirus.
London Breed, alcaldesa de la ciudad y Mary Ellen Carroll, directora ejecutiva del Departamento de Manejo de Emergencias informaron que con esta nueva herramienta buscan salvar las vidas de las personas que se encuentren en situaciones de peligro, incluidas aquellas que son víctimas de violencia doméstica.
"Enviar un mensaje de texto al 9-1-1 es una gran característica para la respuesta de emergencia de nuestra Ciudad para servir mejor a todos nuestros residentes, pero se ha vuelto aún más importante durante la pandemia de coronavirus", dijo Breed. “Con las personas que se quedan en casa, es un momento particularmente difícil y peligroso para las personas que sufren violencia doméstica. Hemos asegurado apartamentos para víctimas de violencia doméstica durante esta orden de permanencia en el hogar, y ahora con el mensaje de texto al 9-1-1 también estamos facilitando que las víctimas se comuniquen con la policía de manera segura", aseguró.
Las personas pueden utilizar el servicio de mensajería de texto al 911 cuando:
• Alguien se encuentra en una situación en la que no es seguro realizar una llamada de voz al 9-1-1.
• Cuando un individuo es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla.
• Cuando surge una emergencia médica que hace que la persona sea incapaz de hablar.
Adicionalmente, es importante que sigas los siguientes pasos al momento de enviar un mensaje de texto al 911:
- El mensaje inicial debe ser breve e incluir la ubicación de la emergencia.
- La persona que envía mensajes de texto también debe solicitar asistencia policial, de bomberos o médica.
- Debes responder las preguntas y seguir las instrucciones que el operador te da sobre seguridad pública.
- Se aconseja a las personas que mantengan respuestas breves y simples.
