Una televidente contactó a Telemundo 48 para denunciar que lleva dos años sin poder renovar la matrícula consular en el consulado de México en San Francisco.
Sandra Guerrero aseguró que, aunque ha intentado programar una cita con el consulado le ha sido imposible.
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“He tratado de conseguir cita para renovar la matrícula consular de mi mamá casi por dos años, y aunque he llamado y tratado de conseguirla por internet nunca he tenido suerte”, afirmó.
Yesenia Fantham, cuñada de Sandra, tardó 6 meses en conseguir una cita, sin embargo, logró programar una.
“El sistema siempre me decía que no había cita disponibles”, indicó Yesenia.
Telemundo 48 contactó al consulado para saber su opinión sobre las dificultades que están teniendo las personas para realizar trámites.
“Hay citas porque recibimos 200 personas diarias, tenemos capacidad, por ejemple esta semana el 50% de las citas no vino por eso quiero hacer un llamado a las personas que asistan a las citas”, dijo Remedios Arnau , cónsul de México en San Francisco.
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En cuanto a los cobros extras por realizar trámites en el consulado, la funcionaria explicó.
“Lo que hay es que si uno requiere un pasaporte de emergencia por disposiciones generales se tiene que hacer un cargo de 30%, ahora no es que alguien diga como no conseguí cita voy a decir que es una emergencia, tiene que ser una emergencia comprobable”, indicó la cónsul.
El consulado abre las citas todos los viernes por lo que se recomienda programarlas bien sea por teléfono o por internet.
