Residentes de San José han expresado su preocupación y frustración ante las dificultades por las que han pasado cuando buscan programar una cita para realizar trámites en el Consulado de México.
Alejandra Bologna, cónsul explicó que con la reapertura luego de las restricciones generadas por la pandemia en el 2020, el consulado ha intentado facilitar los trámites consulares a las personas.
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“Lo que pediría es que tengan la confianza de que van a ser atendidos, de que sus documentos los van a tener siempre y cumplan con todas las condiciones”, aseguró Bologna.
Así mismo, residentes han experimentado problemas al llamar a la línea telefónica de Mexitel para solicitar citas al consulado generando así interrogantes entre los afectados.
¿POR QUÉ NO HAY CITAS O NUNCA CONTESTAN EN MEXITEL?
Mexitel es una compañía que contrata el gobierno de México para ofrecer este servicio como call-center, esta compañía no sólo cubre la red consular de México en Estados Unidos y Canadá (más de 54 consulados) sino que abarca el servicio para todo el mundo. Se les recuerda que los operadores si están atendiendo a otro connacional, pueden permanecer en línea o bien hacer uso de la cita en línea.
Bologna recomendó a los mexicanos tener paciencia e insistir con las llamadas a la línea telefónica. También enfatizó que realicen las llamadas los martes, día en el que habilitan 1,200 citas, para luego atender a 200 personas diarias.
Para más información visita https://mexitel.sre.gob.mx/ o llama al 1 877 639 4835.
¿SI TENGO UNA EMERGENCIA, PUEDO OBTENER UNA CITA PARA EL CONSULADO?
Las personas deben presentarse con comprobante de emergencia y se les atenderá el mismo día. Es importante resaltar, que por disposiciones de la Secretaría de Hacienda en estos casos, debe hacer un cobro del 30% adicional al costo del trámite.
¿CUÁLES SON LOS DOCUMENTOS O SERVICIOS QUE PUEDO TRAMITAR EN UN CONSULADO?
Los documentos para tramitar son pasaportes, matrícula y/o credencial para votar. También tienen servicios de notaría (poderes notariales y testamentos), registro civil o doble nacionalidad, Además constancias de no antecedentes penales, certificaciones para traslados de restos; igualmente se ofrece servicio de orientación migratoria, legal, etc., salud, orientación educativa y financiera, entre muchas otras.
La cónsul dijo que actualmente existe apoyo inmediato para quienes se encuentren en una situación de vulnerabilidad.
“Personas que tienen un accidente automovilístico, su pago laboral conforme a derecho, que han sido víctimas de violencia doméstica”, indicó Bologna.
